Časté dotazy na vrácení zboží do 14 dnů

Kdo hradí poštovné při vrácení zásilky poštou?

Náklady spojené s odesláním vráceného zboží si platí zákazník.

K výrobku jsem obdržel i dárek, musím jej také vrátit?

Ano, společně se zbožím je třeba navrátit dárky, které byly součástí zásilky. V případě odstoupení od smlouvy pozbývá darovací smlouva týkající se dárku účinnosti.

Zboží jsem vyzkoušel/a, mohu jej i tak vrátit?

Ano, pokud při vyzkoušení nedošlo k jeho opotřebení. Vyzkoušení znamená zprovoznění zboží a přiměřené otestování základních funkcí, které má zboží splňovat. Z výrobků však nesundávejte ochranné fólie, či samolepky od výrobce. Toto zkoušení by však mělo sloužit pouze k nezbytnému seznámení se s vlastnostmi a funkcemi zboží, a to v podstatě v takovém rozsahu, jako když si jej zkouší při koupi v kamenném obchodě. V opačném případě by šlo o používání zboží, při kterém by se jeho hodnota snižovala. I přesto je kupující oprávněn od kupní smlouvy odstoupit, avšak odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu a vlastnosti. Toto snížení hodnoty je prodávající oprávněn odečíst od kupní ceny.

JAK MÁM ZBOŽÍ VRÁTIT ?

Pro vrácení zboží nejdříve vyplňte formulář pro odstoupení od kupní smlouvy. Následně zašlete zboží na adresu níže. Pokud máte problémy se zasláním zboží (může se stát u nadrozměrných zásilek), kontaktujte nás a my vám zařídíme placený svoz zpět na naši centrálu.

Adresa pro vrácení zboží:

PROTECO nářadí s. r. o.

Podbřezí 63

518 03 Podbřezí

MOHU ZBOŽÍ VRÁTIT NA POBOČCE?

Ano, nevyhovující výrobek můžete vrátit fyzicky na pobočkách PROTECO nářadí v Rychnově nad Kněžnou a v Hradci Králové. Výrobek musíte donést v původním obalu a s kompletním příslušenstvím. I v takovém případě však prosíme o vyplnění formuláře pro odstoupení od kupní smlouvy a do popisu ve formuláři nám napište, že budete zboží vracet fyzicky na prodejně.

Vyplnit formulář pro vrácení zboží