Časté dotazy na vrácení zboží do 14 dnů

Mohu zboží vrátit na pobočce?

Ano, nevyhovující výrobek můžete donést na kteroukoliv naši prodejnu. Výrobek musíte donést v původním obalu a s kompletním příslušenstvím. Následně výrobek zkontrolujeme a sepíšeme Odstoupení od kupní smlouvy a zajistíme vrácení peněz.

Kdo hradí poštovné při vrácení zásilky poštou?

Náklady spojené s odesláním vráceného zboží jsou k tíži zákazníka. 

K výrobku jsem obdržel i dárek, musím jej také vrátit?

Ano, společně se zbožím je třeba navrátit dárky, které byly součástí zásilky. V případě odstoupení od smlouvy pozbývá darovací smlouva týkající se dárku účinnosti.

Zboží jsem vyzkoušel/a, mohu jej i tak vrátit?

Ano, pokud při vyzkoušení nedošlo k jeho opotřebení. Vyzkoušení znamená zprovoznění zboží a přiměřené otestování základních funkcí, které má zboží splňovat. Z výrobků však nesundávejte ochranné fólie, či samolepky od výrobce. Toto zkoušení by však mělo sloužit pouze k nezbytnému seznámení se s vlastnostmi a funkcemi zboží, a to v podstatě v takovém rozsahu, jako když si jej zkouší při koupi v kamenném obchodě. V opačném případě by šlo o používání zboží, při kterém by se jeho hodnota snižovala. I přesto je kupující oprávněn od kupní smlouvy odstoupit, avšak odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu a vlastnosti. Toto snížení hodnoty je prodávající oprávněn odečíst od kupní ceny.