Pozáruční servis

Náš proškolený servisní tým Vám zaručuje profesionální servisní zásah do Vašeho stroje za použití výhradně originálních náhradních dílů.

Jak postupovat při zájmu o pozáruční servis?

1. Nahlášení (objednávka) servisního zásahu

Pro podání žádosti o pozáruční servis vyplňte formulář, který nám zašlete jednoduše kliknutím na tlačítko "Odeslat" na konci formuláře. Po přijetí vyplněného formuláře vás bude kontaktovat pracovník servisního oddělení
S pracovníkem našeho servisního oddělení si domluvíte způsob dopravy a platby nákladů na diagnostiku

VYPLNIT FORMULÁŘ PRO POZÁRUČNÍ SERVIS

2. Doprava Vašeho stroje/nářadí do servisu

2.1 Zabalení servisní položky

Stroj/nářadí řádně zabalte do krabice tak aby nedošlo k jeho poškození při přepravě
Přiložte prosím co nejkonkrétnější popis závady a Vaše kontaktní údaje vč. adresy a telefonního čísla

2.2 Doručení servisní položky

Doručit zboží do našeho servisního střediska lze těmito způsoby:

a) Zasláním na naší adresu pomocí libovolné přepravní služby (PPL, DHL, Česká pošta…). V tomto případě je nutné uhradit náklady na diagnostiku (299 Kč) předem dle instrukcí našeho servisního střediska.

b) Naším servisním svozem (náš pracovník pro Vás objedná svoz kurýrem) na dobírku, kterou zákazník zaplatí při předání zboží kurýrovi včetně nákladů na diagnostiku (cena dopravy odpovídá ceně dopravy při nákupu nového zboží viz. Doprava a cena). - lze využít pouze pro nadrozměrné zboží!!!

c) Osobní předání na našich prodejnách v Rychnově nad Kněžnou nebo v Hradci Králové. V tomto případě bude od vás vyžádána úhrada nákladů na diagnostiku na místě.

Adresa pro zaslání servisní položky:

Proteco nářadí s.r.o.
Podbřezí 63
518 03 Podbřezí

3. Souhlas/nesouhlas s cenovou nabídkou na opravu

Po doručení stroje/nářadí do našeho servisního střediska provede servisní pracovník diagnostiku závad a vytvoří cenovou nabídku opravy. Výstupy servisního řízení mohou být následující:

a) Odsouhlasení cenové nabídky na opravu

Pokud odsouhlasíte cenovou nabídku na opravu, bude provedena oprava a stroj/nářadí bude odeslán zpět k Vám na dobírku v hodnotě ceny opravy. V tomto případě vám bude předem zaplacený poplatek za diagnostiku odečten od konečné částky za servisní úkon.

b) Nesouhlas s cenovou nabídkou na opravu

Pokud Vám cenová nabídka nevyhovuje, sdělte to co nejdříve našemu servisnímu středisku. Servisní středisko se s Vámi následně domluví, jestli budete chtít stroj/nářadí zaslat zpět na Vaši adresu nebo ekologicky zlikvidovat.

UPOZORNĚNÍ: V případě, že Kupující na oznámenou cenovou nabídku k opravě (e-mailem či telefonicky) nereaguje po dobu delší 60 dnů, propadá servisovaný výrobek ve prospěch PROTECO nářadí s.r.o., které jej ekologicky zlikviduje.

Ceník pozáručního servisu

Diagnostika závady (neodsouhlasená/odsouhlasená cenová nabídka)	299,- s DPH / 0,- s DPH
Doprava zboží zpět zákazníkovi	Dle platného ceníku dopravy (viz Doprava a cena)
Oprava stroje	Individuální - cena stanovena servisním technikem

Soubory cookies

Soubory cookie používáme ke shromažďování a analýze informací o výkonu a používání webu, zajištění fungování funkcí ze sociálních médií a ke zlepšení a přizpůsobení obsahu a reklam.

Pozáruční servis

Košík obsahuje nepovolené položky

Košík je prázdný

Zboží bylo přidáno do porovnání

Napište nám

Soubory cookies

Pro zobrazení tohoto obsahu potřebujeme váš souhlas!